DEVOLUCIONES
CONDICIONES:
El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web cuando:
El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web cuando:
- Exclusivamente para los casos de productos defectuosos, dentro del plazo de garantía especificado para los productos adquiridos. En este caso es de 1 día después de la entrega del producto.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN:
El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:
- El Usuario deberá contactar al centro de atención al cliente de MEXYCANDI SA DE CV CV* dentro del plazo establecido solicitando la devolución de los productos y proporcionando, nombre y apellido, numero de pedido, nombres de productos a ser devueltos, adjuntando fotografías que demuestren que el artículo estaba roto o defectuoso, domicilio en el cual se recogerán los productos. En caso de que la devolución se debe a que el o los productos son defectuosos o se trata de un producto diferente al adquirido a través del Sitio Web, el Usuario deberá también expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos, (en los sucesivo la “Solicitud de Devolución”).
- Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, MEXYCANDI SA DE CV CV* enviará al Usuario una guía para el envío a través de la Empresa Transportadora correspondiente.
- El Usuario deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los Productos en su empaque o caja original a la Empresa Transportadora en la fecha programada para tal efecto.